Para reparar el equipaje de Samsonite, primero determine si el daño está cubierto por la garantía de Samsonite. Si es así, devuelva el equipaje a Samsonite para su reparación. Si el daño no está cubierto, Samsonite puede repararlo por una tarifa, o puede llevar el equipaje a un agente de reparación local de Samsonite.
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Determine si el daño está cubierto por la garantía
Revise la garantía de su equipaje para ver si el daño está cubierto. Si bien los defectos de fabricación están cubiertos por la garantía, los daños causados por el desgaste normal o los daños causados en tránsito por las aerolíneas no están cubiertos. Otros daños no cubiertos por la garantía incluyen los causados por el transporte de artículos inusuales, accidentes, solventes o ácidos, así como la exposición a temperaturas extremas o agua. Si el daño a su equipaje está cubierto por la garantía, Samsonite requiere que un centro de reparaciones autorizado se encargue de las reparaciones; Ir a un centro de reparación no autorizado anula la garantía.
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Encuentre un centro de reparación Samsonite autorizado
Visite el sitio web de Samsonite para encontrar un centro de reparación autorizado o llame al 800-262-8282, a partir de octubre de 2014, para encontrar uno en su área.
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Envíe el equipaje al centro de reparación para su evaluación
Si no hay un centro de reparación cerca de su ubicación, puede enviar el equipaje a un centro de reparación autorizado para que lo evalúen y lo reparen. El centro de reparación de Samsonite toma la decisión final sobre si la garantía cubre los daños de su equipaje. Si es así, el centro de reparación repara su equipaje de forma gratuita, cobra si se trata de una reparación extensa o reemplaza el equipaje.
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Pague las reparaciones si es necesario
Si el daño a su equipaje no está cubierto por la garantía, puede repararlo en un centro de reparación de equipaje Samsonite autorizado o en otro lugar. Normalmente, la mayoría de los talleres de reparación de equipaje pueden reparar daños en manijas, cerraduras, ruedas y cremalleras.
