Las nuevas cuentas de Hotmail no se pueden crear a partir de 2014. En 2013, Microsoft comenzó a mover las cuentas existentes de Hotmail, Live y MSN a su nuevo servicio, Outlook.com. Los nuevos usuarios de los servicios gratuitos de correo electrónico de Microsoft reciben direcciones de Outlook.com.
Más de 300 millones de personas usaron Hotmail antes de la transición. Microsoft hizo la transición de las direcciones a Outlook.com durante un período de seis semanas en 2013, una transferencia de 150 millones de gigabytes de datos. Los usuarios existentes de Hotmail podrían optar por esperar una transición automática a Outlook.com o pasar inmediatamente al nuevo servicio. Los usuarios existentes pudieron mantener sus direcciones de correo electrónico de Hotmail.com, Live.com y MSN.com después de la transición.
