Los usuarios pueden acceder a sus cuentas de T-Mobile ingresando al sitio web de T-Mobile e ingresando a sus cuentas de T-Mobile. Para iniciar sesión, el titular de una cuenta necesitará tanto Número de teléfono móvil asociado con la cuenta y la contraseña designada cuando se registró la cuenta.
Una vez que haya iniciado sesión en la cuenta T-Mobile en línea, los usuarios pueden acceder a su uso actual del mes, ver las facturas de los últimos meses, ver y pagar la factura actual o cambiar el plan de servicio. El soporte técnico para usuarios de T-Mobile también está disponible a través de la página Mi cuenta de T-Mobile si hay problemas con un teléfono o servicio.