American Girl ofrece un intercambio por otra muñeca o puede proporcionarle al comprador un crédito de mercancía. Para recibir un reembolso o crédito de la tienda, el comprobante de compra original debe estar disponible .
El monto del reembolso o crédito se basa en el precio de compra original o en el precio de cotización actual de la muñeca o los artículos. También existe la posibilidad de recibir un reembolso basado en el precio prorrateado del artículo en particular en cuestión. La cantidad de reembolso recibida es menos el costo de envío y procesamiento, y en el caso de usar su etiqueta de envío prepaga, American Girl también deduce $ 6.95 del total, lo que determina la cantidad final de reembolso.
Como una conveniencia adicional, American Girl ofrece intercambios y reembolsos al cliente si el artículo se lleva directamente a cualquier tienda minorista de EE. UU.
