La mayoría de las críticas y quejas sobre Dream Weaver Carpets Industries son negativas, de acuerdo con las revisiones y quejas presentadas en el Better Business Bureau. Un cliente afirma que su alfombra llegó con un mal olor. El cliente envió una muestra a la compañía, pero su solicitud de reemplazo fue denegada.
Un cliente de BBB se mostró satisfecho con la forma en que Dream Weaver Carpets Industries manejó su queja, aunque los detalles de esta queja no están disponibles para el público. Tres de las seis quejas en el sitio web de BBB tienen que ver con la garantía o problemas de garantía. Los problemas con las alfombras citadas incluyen la pérdida de textura en cortos periodos de tiempo, se reducen fácilmente y las inconsistencias con la calidad. Se enviaron inspectores independientes para inspeccionar las alfombras de estos clientes, pero Dream Weaver Carpets Industries negó las reclamaciones basadas en los hallazgos de los inspectores.
Las dos últimas quejas no están disponibles para ser vistas al público. Estos clientes presentaron quejas contra la empresa. La compañía respondió, pero los clientes no respondieron las respuestas de la compañía, dejando los casos sin resolver.
