Las revisiones de los consumidores de los acondicionadores de aire centrales Payne en FurnaceCompare.com son generalmente negativas, a partir de 2015, ya que los clientes se quejan de problemas con el funcionamiento prematuro de los motores de los ventiladores, el módulo del motor se está quemando y los representantes de servicio al cliente son menos útiles. De 77 comentarios, el 29 por ciento de los clientes declaran que recomendarían los productos. Cuarenta y nueve de los revisores informaron estar muy insatisfechos.
Muchos clientes de los acondicionadores de aire Payne se quejan en Furnace Compare que las unidades de aire acondicionado están mal fabricadas y comienzan a tener problemas en unos pocos meses o, incluso, antes. Otros informan problemas con la realización del trabajo de garantía y con los contratistas que cobran por reparaciones que deberían estar cubiertas por la garantía.
Payne Air Conditioning & Heating, Inc. tiene su sede en Lakeland, Florida, y es un negocio acreditado por el Better Business Bureau. A pesar de las opiniones negativas de los usuarios en Furnace Compare, el BBB le otorga a la compañía una calificación A + y declara que solo se han presentado cuatro reclamaciones en los tres años anteriores a octubre de 2015. Estas quejas incluyen tres problemas con un producto o servicio y un problema con una garantía . Las quejas fueron atendidas por Payne y posteriormente cerradas por el BBB. Una revisión de un cliente en el sitio web de BBB expresó satisfacción con el producto y con un trabajo de instalación reciente.
