El retiro de la lavadora de carga frontal Maytag Neptune fue causado por una fuga de agua, lo que resultó en problemas eléctricos, problemas con el moho y una función inadecuada. El retiro del mercado se realizó en 2007 y cubrió las máquinas con números de serie que comienzan con MAH9700 o MAH8700.
Según la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor, más de 250,000 unidades se vieron afectadas por el retiro. El retiro se basó en operaciones defectuosas derivadas de fugas de agua en las conexiones eléctricas del sensor térmico de la máquina, lo que podría causar un cortocircuito eléctrico, encender la placa de circuitos y convertirse en un posible riesgo de incendio. La fuga de agua también creó problemas con el moho y el olor.
Antes del retiro, se inició una demanda colectiva que involucró a más de dos millones de consumidores en 2005. Maytag resolvió la demanda ofreciendo:
- Reparar los reembolsos o los costos de reemplazo de hasta $ 500
- Certificados para comprar máquinas nuevas por un valor de hasta $ 1,000
