Hay varias razones por las que una computadora puede expulsar a su usuario de Internet, incluidos los problemas con la programación del módem o la conexión al servidor de Internet principal. Otras razones posibles son un módem defectuoso Cable o un virus informático que interfiera con la conexión. Varias herramientas de diagnóstico están disponibles para ayudar a determinar la naturaleza del problema y resolverlo, según Computer Hope.
Una de las razones más comunes para que un módem se desconecte con frecuencia es un problema interno de programación, dice Computer Hope. Esto se puede solucionar reiniciando manualmente el módem apagando el dispositivo durante unos minutos y luego volviéndolo a encender. Se puede hacer esto desenchufando el módem, o usando el botón de encendido ubicado en la parte posterior o lateral.
Los sistemas operativos de Windows vienen con un asistente de solución de problemas de módem instalado. Para acceder al asistente, haga clic con el botón derecho en el icono de conexión a Internet en la esquina inferior derecha de la pantalla. Seleccione la opción "solucionar problemas" de la lista. Este solucionador de problemas detecta y resuelve automáticamente algunos de los problemas más comunes al actualizar la conexión a Internet y verificar que estén abiertos los puertos adecuados. También proporciona un análisis de los problemas que no puede corregir automáticamente.
