A partir de 2015, MetroPCS no ofrece soporte de chat en vivo en su sitio web. La compañía, en cambio, dirige a sus clientes con preguntas a su sitio web en MetroPCS.com, su línea de atención al cliente al 888-863-8768 , o el número de televentas al 877-603-3032.
La línea directa de Atención al Cliente de MetroPCS cuenta con agentes en vivo a los que se puede llegar en cualquier momento de cada día de la semana. Los clientes deben seguir las indicaciones automatizadas cuando llaman a la línea directa antes de que puedan hablar con un agente de servicio al cliente en vivo. Además de llamar a los números gratuitos, los clientes también pueden marcar * 611 desde su teléfono de MetroPSC para comunicarse con la línea de atención al cliente.
