Dyson.com proporciona una lista de los Centros de servicio de Dyson en los Estados Unidos, junto con direcciones, números de teléfono y mapas de las ubicaciones. También proporciona el número de teléfono de Dyson Helpline para llamar a los nombres de los lugares de reparación autorizados, a partir de 2015.
A partir de 2015, Dyson opera 20 centros de servicio que venden y reparan electrodomésticos Dyson. También utiliza compañías de terceros autorizadas para brindar servicio a cualquier persona que no esté ubicada cerca de un Centro de servicio de Dyson. Los consumidores que no viven cerca de un Centro de Servicio Dyson o de un distribuidor autorizado pueden comunicarse con la Línea de Ayuda de Dyson, y hacer arreglos para enviar su aspiradora u otro dispositivo Dyson directamente a la compañía para su reparación o mantenimiento. Según Dyson.com, las reparaciones suelen demorar entre siete y diez días hábiles.
La página de soporte de Dyson.com ofrece una variedad de opciones de ayuda a los clientes, incluida una página que cubre todos sus servicios oficiales y centros de reparación. La página principal de Dyson Service Centers incluye una lista de cada ciudad y estado en el que opera un centro, junto con detalles sobre las promociones actuales de la compañía que pueden estar disponibles en estas ubicaciones y una herramienta para iniciar una conversación de chat con un especialista de soporte. La página también enlaza con otras promociones de Dyson y ofrece el número y las horas de su línea de asistencia. Para ver detalles sobre una ubicación específica, haga clic en el nombre de la ciudad para cargar su página.
Es posible que algunos problemas con las aspiradoras Dyson no necesiten reparaciones por parte de expertos. Dyson.com también ofrece información importante para solucionar problemas comunes, como filtros obstruidos, falta de succión o ruidos inusuales provenientes de la máquina. También proporciona información sobre cómo usar y cuidar adecuadamente todos los tipos de equipos Dyson. Se les pide a los consumidores que ingresen el número de serie de su aspiradora antes de comenzar para que obtengan información específica de su equipo.
