Algunas quejas comunes sobre Bathwraps incluyen el sobrecargo de los clientes, el servicio al cliente grosero y la falta de compromiso con la satisfacción del cliente a partir de mayo de 2015. Algunos clientes también se han quejado de la falta de profesionalidad entre algunos empleados de Bathwraps.
Según una revisión publicada en ComplaintsBoard.com, un cliente señala que contrató a Bathwraps para instalar una bañera y un revestimiento de pared en el baño, pero la compañía solicitó $ 3,500 como tarifa de servicio. También señala que la calidad del servicio fue inferior a la media a pesar de la gran cantidad de dinero que se cobra.
Otro cliente en PissedConsumer.com señala que se contactó con Bathwraps para la reparación del baño y que la compañía le cobró $ 1,400 para comenzar el proyecto y además solicitó $ 800 adicionales para enviar al representante de la compañía a tomar algunas fotos del baño. El cliente frustrado solicitó un reembolso, pero Bathwraps supuestamente le envió solo $ 1,200.
Para evitar tales experiencias al contratar a un contratista de baños, un cliente debe leer las revisiones en línea para averiguar lo que otros clientes están diciendo sobre el contratista, basándose en su experiencia previa. El cliente también debe comunicarse con amigos que hayan contratado a contratistas de baños recientemente para obtener referencias confiables. Algunas quejas ocurren cuando un cliente no proporciona suficiente información sobre la tarea, por lo tanto, el contratista puede requerir dinero adicional para completar el proyecto.
