Las buenas cosas para escribir en un mensaje de duelo incluyen "Mis condolencias por tu pérdida", "Estoy pensando en ti" y "Mi corazón está contigo". Escribir sobre detalles específicos del fallecido, como un aspecto de su personalidad, agrega un toque personal que puede ayudar al destinatario.
Un mensaje de duelo por lo general comienza con un saludo apropiado, como "Estimado" o "Mi querido amigo". El escritor elige si enviar la tarjeta a una persona o a la familia del fallecido. El mensaje varía según el escritor y su relación con el fallecido. Si él no conocía bien al fallecido, es apropiado un mensaje corto que ofrezca condolencias. Si estaba cerca del difunto o del destinatario de la tarjeta, debería escribir un mensaje más largo.
Si bien los mensajes de condolencia de uso común son aceptables, el escritor debe evitar los clichés que puedan ofender al destinatario. Estos incluyen "Sé cómo te sientes" y "Llama si necesitas algo". Cada persona maneja el dolor de manera diferente, por lo que el escritor probablemente no sepa cómo se siente el receptor. Si el escritor desea ayudar al destinatario, debe incluir una oferta específica en su mensaje y hacer un seguimiento con el destinatario para cumplir con esa oferta. Decirle al destinatario que llame hace que el destinatario sea responsable en un momento difícil.
