Según PlayStation, los usuarios que están conectados a la red de PlayStation pero no pueden iniciar sesión pueden necesitar actualizar su información de inicio de sesión. IGN indica que pueden ocurrir errores y otros problemas al usar la PlayStation 4 si la red está demasiado ocupada o si se deniega el acceso a Internet a través de la red de área local.
La red de PlayStation requiere un nombre de usuario y una contraseña válidos. Las contraseñas se pueden restablecer ingresando el nombre de usuario y la fecha de nacimiento asociadas con la cuenta o contactando a los representantes de PlayStation. PlayStation recomienda ingresar la información de inicio de sesión manualmente y verificar que la información ingresada es correcta antes de intentar otros métodos para conectarse a la red de PlayStation.
Si la red de PlayStation está demasiado ocupada, al intentar iniciar sesión puede aparecer un código de error. PlayStation afirma que esperar un breve periodo de tiempo antes de volver a intentar iniciar sesión resuelve los problemas asociados con las actualizaciones, los problemas técnicos o los servidores ocupados en la red de PlayStation.
En las redes de área local, puede ser necesario configurar el acceso a la LAN manualmente. IGN indica que los usuarios deben ingresar el nombre y la contraseña de su red, o los nombres utilizados para iniciar sesión en la LAN, en la configuración personalizada en el menú de conexiones a Internet de la PlayStation. La PlayStation debe configurarse para las direcciones de red proporcionadas por la LAN. Los usuarios pueden encontrar esta información poniéndose en contacto con el administrador de la LAN o el departamento de TI, si corresponde. PlayStation recomienda el uso de un enrutador cuando se conecta a la red de PlayStation a través de una LAN que requiere un inicio de sesión por separado.
