Para solucionar problemas de un televisor Samsung, identifique el problema específico, como la falta de conexión a una red o una imagen o sonido distorsionado con un dispositivo externo. Los problemas adicionales incluyen que la configuración se pierda después de un breve período y los problemas con la señal de televisión.
Para solucionar problemas de un televisor Samsung que no se puede conectar con una red o aplicaciones en particular, verifique que haya una conexión de red. Use el control remoto o los botones del televisor para navegar a Menú, Red y luego Estado de red. Si no hay conexión, asegúrese de que el enrutador de Internet esté correctamente conectado al televisor. Si hay una conexión y el problema persiste, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
Si un televisor Samsung está experimentando una imagen o sonido distorsionado con un dispositivo externo, asegúrese de que el dispositivo esté conectado correctamente al televisor. Si la conexión es correcta, realice una prueba de autodiagnóstico de TV al navegar por el menú, seleccionando Asistencia, Autodiagnóstico y Prueba de sonido o de imagen. También vale la pena intentar cambiar el tamaño de la imagen con el botón Tamaño P. en el control remoto.
Para solucionar problemas con la configuración perdida, cambie la televisión al Modo de inicio seleccionando Herramientas en el control remoto y cambiando la Demo de la tienda a la configuración Desactivada. Los problemas con la señal se pueden resolver seleccionando Source en el control remoto y ejecutando la función Auto Program para buscar canales.
Para acceder al manual en pantalla para un televisor Samsung, presione la tecla Menú /123 en el control remoto y seleccione Soporte en el menú. En el menú Soporte, seleccione E-Manual. Esto abre la guía del usuario en la pantalla del televisor. En la pantalla, seleccione el problema que tiene el televisor.
A veces, la televisión simplemente necesita reiniciarse. Para permitir que el televisor descanse, apáguelo, desenchúfelo durante 10 minutos, luego vuelva a enchufarlo y vuelva a encenderlo.
