La mejor manera de aprender a usar el software Great Plains, conocido como Microsoft Dynamics GP, es acceder a las herramientas de aprendizaje en el centro de atención al cliente de Microsoft Dynamics CRM. Un video llamado "Comience con CRM" y dos libros electrónicos llamados "Empiece a trabajar en CRM" y "Proporcione un excelente servicio al cliente con CRM" le brindan instrucciones detalladas sobre los rudimentos del software Microsoft Dynamics GP.
Microsoft Dynamics GP es un software de contabilidad empresarial utilizado en varios países. Está organizado en series básicas, cada una de las cuales contiene una serie de módulos. Además, muchos complementos complementan los conceptos básicos. Las herramientas de personalización permiten su uso con plataformas que no sean de Microsoft. El programa maneja los detalles de la gestión de la cadena de suministro, los recursos humanos, la gestión de la nómina, la gestión financiera, la fabricación, la gestión de proyectos, la inteligencia comercial y los informes, y la gestión de ventas y servicios. Los paneles de control precisos y personalizables permiten el almacenamiento de datos completos en varias secciones con información de productos, recordatorios, enlaces, recursos de aprendizaje, informes y otras pantallas.
Great Plains Software de Fargo, N.D., lanzó la primera versión de Dynamics en 1993. En abril de 2001, Microsoft compró Great Plains Software por $ 1.1 mil millones. Fue uno de los varios paquetes de contabilidad que Microsoft adquirió y agrupó bajo la marca de Microsoft Dynamics Business Solutions.
