A partir de 2015, Toys "R" Us opera un número 800 al que los clientes pueden comunicarse marcando 1-800-ToysRUs o 1-800-869-7787. Este número de teléfono está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y se puede utilizar para realizar un pedido en línea, consultar el estado de un pedido o comunicarse con un especialista de servicio al cliente.
Además de su número 800, los clientes de Toys "R" Us también pueden ponerse en contacto con la empresa mediante el servicio de chat en vivo en su sitio web. El botón para iniciar un chat en vivo está en el lado derecho de cualquier página en ToysRUs.com. Alternativamente, los clientes pueden enviar un correo electrónico a través de un formulario provisto en el sitio web.
