El PIN de una cuenta de Verizon se puede restablecer en línea. Los usuarios que deseen cambiar su PIN deben iniciar sesión en su cuenta, luego ir a "Administrar cuenta". Desde allí, los clientes pueden restablecer sus PIN y actualizar su información.
También se puede restablecer el PIN de una cuenta de Verizon llamando a la asistencia de Verizon Wireless al 800-922-0204 durante el horario comercial; un representante de servicio al cliente puede cambiar el PIN por usted. Además, los clientes pueden ingresar a cualquier tienda de Verizon Wireless para que los empleados reinicien el PIN en la tienda. Si los clientes necesitan cambiar el número de PIN de acceso en una cuenta de línea telefónica residencial, deben llamar al 800-837-4966.