Hay dos tipos de suspensión, parcial o total, que una cuenta de T-Mobile puede aprobar por falta de pago. En cualquier caso, no se puede usar el teléfono y se agrega un cargo por restablecimiento a la factura cuando se realiza el pago completo.
Cuando una cuenta se coloca bajo una suspensión parcial, la persona puede conservar el número pero no puede recibir llamadas entrantes o salientes. Los servicios de datos, mensajes de texto y correo de voz también están suspendidos. Bajo este tipo de suspensión, el plan mensual sigue siendo el mismo y la tarifa mensual aún se cobra, incluidas todas las tarifas. Además, si la persona tiene seguro, eso también se agrega a la factura, incluso si se suspende el uso.
Con una suspensión completa, la persona también mantiene el número y no puede recibir llamadas, usar datos, mensajes de texto y correo de voz. La diferencia entre la suspensión total y parcial se reduce a la tasa mensual. En este caso, la persona mantiene el plan mensual, pero las tarifas mensuales se prorratean.
La gente debe tener en cuenta, incluso si se suspende una cuenta de teléfono de T-Mobile, la capacidad de llamar al 911 y 611 todavía está disponible. Además, si la suspensión dura todo el ciclo de facturación, cualquier tipo de equipo o protección de teléfono se elimina automáticamente de la cuenta.
