Si un motor Caterpillar tiene problemas, los propietarios pueden llevar el equipo a un taller de servicio que atiende a las marcas de Caterpillar. Los centros de reparación y talleres de servicio disponibles varían de una ciudad a otra. Los propietarios de equipos y camiones deben consultar con sus distribuidores locales y talleres de reparación para ver qué compañías atienden las marcas de Caterpillar.
Caterpillar ofrece varios servicios adicionales que ayudan a los propietarios de equipos a mantener sus equipos en funcionamiento. Estos incluyen el servicio S.O.S, que monitorea los sistemas y ayuda a monitorear los cambios en los sistemas. Esto es útil porque puede advertir sobre problemas más grandes y ayudar a prevenir averías. Junto con este programa, el sitio web de Caterpillar ofrece videos que muestran a los propietarios cómo hacer el mantenimiento y las pequeñas reparaciones, señala Cat.com. Las reparaciones grandes y el mantenimiento complicado tienen que ir a un taller de reparación.
Si el problema con el motor es lo suficientemente malo como para que el vehículo no se pueda conducir o no es un tipo de equipo manejable, entonces se puede remolcar o llevar al taller de reparaciones. Los propietarios de equipos deben consultar con la tienda de su elección para ver qué opciones de remolque están disponibles junto con los costos asociados. Si la tienda no ofrece servicios de remolque, los propietarios deben comunicarse con otros servicios de remolque para que la pieza se mueva a la tienda si no tienen la opción de moverla ellos mismos.
