La protección del teléfono GRIP es una garantía extendida que Cell Brokerage, LLC ofrece para teléfonos inteligentes, dispositivos móviles de banda ancha y tabletas, a partir de 2015. cubre daños accidentales, pérdidas, robos o fallos de funcionamiento después de la garantía del fabricante expira Sin embargo, la política no cubre el desgaste normal o el daño puramente cosmético. El comprador debe comprar la garantía al mismo tiempo que un teléfono o dispositivo de comunicación de un distribuidor autorizado.
Las garantías GRIP también están disponibles para dispositivos básicos de banda ancha, dispositivos Apple, hotspots, jetpacks y HPC. Todas las garantías llevan un cargo mensual facturado a una tarjeta de crédito archivada, y el tipo de dispositivo asegurado determina el precio. Los planes para teléfonos inteligentes cuestan aproximadamente $ 9 por mes, las tabletas y los dispositivos Apple cuestan $ 10 por mes, y todo lo demás cuesta alrededor de $ 5 por mes, a partir de diciembre de 2015. También hay planes anuales renovables disponibles.
Los clientes pueden reportar reclamos en línea en CellBrokerage.com. En general, las reclamaciones válidas requieren que el cliente pague un deducible antes de que Cell Brokerage envíe un dispositivo de reemplazo. El cliente debe devolver el dispositivo roto a la empresa para evitar pagar una tarifa de rescate, que puede costar hasta el valor minorista del dispositivo, además del deducible. Si el nuevo dispositivo no funciona, el cliente puede devolverlo para otro reemplazo dentro de los 90 días sin costo. Sin embargo, Cell Brokerage le factura al cliente el valor del dispositivo si determina que la falla es su culpa.
Para cancelar la cobertura, el cliente debe informar a la compañía por escrito si el teléfono u otro dispositivo ya no está en uso. La cobertura es transferible a un nuevo dispositivo si el cliente no ha presentado una reclamación anteriormente.
