El cambio planificado, que es un esfuerzo sistemático para mover a una organización a un nuevo estado, y el cambio no planificado, que es la presión para realizar el cambio excede los esfuerzos de la organización para resistir el cambio, son dos tipos de cambio que ocurren dentro de una organización, ya sea por factores externos o internos. Tanto los cambios planificados como los no planificados suelen implicar cambios en el diseño, las tareas, las personas, los sistemas de información y las prácticas tecnológicas de una organización.
El cambio organizacional a menudo viene a través del modelo evolutivo del cambio organizacional que comienza con la primera fase, que es la necesidad de cambio. Un gerente u otro poder en la compañía siente que hay una necesidad de cambio. La segunda fase se produce cuando el agente de cambio, como un gerente u otro poder en la empresa, intenta mover a la organización a un nuevo estado. La tercera fase consiste en diagnosticar el estado de la empresa y recopilar datos para que el consultor pueda ayudarlo a hacer un plan para un nuevo cambio. La cuarta fase implica el desarrollo y la planificación de la organización, mientras que la quinta fase implica la elección del curso de acción para el cambio organizativo. Las fases tercera, cuarta y quinta suelen realizarse tanto con un consultor como con el agente de cambio de la empresa.
Cuando se trata de crear un cambio en una organización, el cambio puede ocurrir a través de factores externos o internos que crean un cambio planificado o un cambio no planificado. Las fuerzas externas de cambio pueden ser la diversidad de la fuerza laboral, el comportamiento ético, la globalización, el avance tecnológico y las nuevas leyes o reglas gubernamentales. Las fuerzas internas de cambio pueden ser crisis internas, relaciones deficientes entre empleados y empleadores, un desempeño financiero deficiente de la empresa y cambios en las expectativas de los empleados.
