Los usuarios que no pueden acceder a Gmail deben verificar primero el estado del servicio en la página de soporte de Google y el panel de aplicaciones. Si estas páginas verifican que Gmail está realmente inactivo, es posible que funcionen varios métodos alternativos para conectarse, como POP3 e IMAP.
Se puede acceder a las cuentas de Gmail a través de clientes de correo electrónico que usan IMAP o POP3, un medio de acceso que a veces todavía está disponible cuando la interfaz web de Gmail está inactiva. Algunos de estos clientes son Thunderbird y Microsoft Outlook. Google describe los pasos para configurar este tipo de acceso en su sitio de soporte.
Los usuarios que ejecutan varias funciones diferentes de Gmail Labs simultáneamente pueden experimentar conflictos que impiden el acceso al correo electrónico. Si este es el caso, cambiar al modo seguro puede solucionar el problema.
También se puede acceder a las versiones móviles y en HTML simple de Gmail cuando la interfaz web normal no funciona. Se puede acceder a la versión móvil desde computadoras de escritorio y portátiles. Sin embargo, los usuarios deben saber que estas versiones no tienen el conjunto completo de funciones que Gmail estándar tiene.
Los usuarios que necesitan acceso constante a Gmail pueden querer planificar por adelantado configurando el acceso sin conexión. Si bien no se pueden obtener nuevos mensajes mientras los servidores de Google están inactivos, todo lo que se envíe antes de la interrupción se recupera automáticamente y los correos electrónicos salientes aún pueden redactarse y guardarse para su posterior envío.
