Obtenga soporte para su dispositivo Kindle visitando la página oficial de Soporte de dispositivos de Amazon en Amazon.com, que incluye artículos que cubren problemas comunes como pantallas congeladas o transferencias de archivos completos y ofrece enlaces para comunicarse directamente con el departamento a partir de 2015. Es También es posible encontrar soporte y reparar ayuda a través de sitios de terceros como KindleSupportHelp.com o iFixit.com.
La página de Soporte de dispositivos de Amazon presenta una lista de todos los dispositivos fabricados y vendidos por Amazon.com, incluidos los diferentes modelos de tabletas Kindle y lectores electrónicos. Todos los dispositivos Kindle vinculados con su cuenta de Amazon.com aparecen automáticamente en la parte superior de la página junto al nombre del propietario del dispositivo. Desde aquí, seleccione el dispositivo adecuado para navegar a través de los artículos de ayuda relacionados con problemas y prácticas específicas de ese modelo. La página también contiene enlaces a la información de contacto de Amazon.com y Kindle, que le permite enviar un correo electrónico a la empresa o solicitar una llamada telefónica de un especialista de soporte.
KindleSupportHelp.com ofrece asistencia telefónica para una variedad de problemas de Kindle, incluidos diagnósticos gratuitos para diversos problemas técnicos. También ofrece soporte de instrucción para usuarios nuevos en los dispositivos y no pueden descubrir cómo completar diferentes procesos. El sitio iFixit.com ofrece tutoriales detallados de reparación para diferentes modelos de tabletas Kindle. También vende las herramientas necesarias y las piezas de repuesto para completar las reparaciones.
