La velocidad lenta de Internet se debe a varios factores, incluidas las conexiones de hardware inadecuadas entre la máquina y la pared; un módem o enrutador incorrectamente configurado; una tarjeta de interfaz de red más antigua; spyware o malware; y un sistema de nombres de dominio obsoleto. Además, la interferencia de radio o microondas puede degradar una señal inalámbrica de Internet.
Internet lento puede ocurrir como resultado de factores dentro o fuera del control del usuario. El tipo de proveedor de Internet que se está utilizando y las características de la computadora pueden afectar la conectividad y el rendimiento de la computadora. La velocidad de la conexión a Internet a través de la conexión inalámbrica puede verse afectada por la ubicación del equipo y si otros dispositivos inalámbricos están dentro de la misma área. Hacer una prueba de velocidad ayuda a identificar si una computadora tiene problemas de conectividad. Algunos problemas pueden resolverse mediante procedimientos de solución de problemas.
