El seguro de viaje de Trip Mate incluye servicio al cliente que está disponible las 24 horas del día para asistencia en viaje y asistencia médica, informes de reclamos en línea, acceso a un servicio de información de salud en línea seguro, servicio de conserjería y servicio de negocios. Estos beneficios están incluidos en todos los planes de seguro de viaje de Trip Mate.
Trip Mate utiliza Global Xpi, una base de datos médica que permite a un viajero transferir información médica a médicos y farmacias. Con la información médica a la mano, un proveedor médico puede atender al paciente más rápidamente sin la necesidad de realizar pruebas. Este servicio también ayuda a evitar que los profesionales médicos receten medicamentos a los que el viajero puede ser alérgico.
Los servicios de conserjería disponibles para los viajeros que tienen un seguro de viaje Trip Mate incluyen el rastreo de equipaje perdido o retrasado, recomendaciones para hoteles y restaurantes, asistencia para reservas e información sobre atracciones. Los servicios comerciales de Trip Mate incluyen asistencia de emergencia para viajes, un directorio comercial global, asistencia para conferencias de negocios de emergencia y un servicio de mensajería de emergencia para llegar a clientes y socios comerciales.
Trip Mate es uno de los muchos proveedores de seguros de viaje. Sin embargo, a partir de septiembre de 2015, Trip Mate tiene opiniones de usuarios muy malas, según ConsumerAffairs.com. De una posible calificación de cinco estrellas, Trip Mate recibe 1.25 estrellas en base a 67 comentarios.
