Sandals Resorts International tiene oficinas corporativas en Miami, Florida, pero no hay complejos Sandals en los Estados Unidos. Desde mayo de 2015, todos los complejos turísticos de lujo de la compañía están ubicados en siete países en el Caribe.
Jamaica tiene siete Sandals Resorts, y hay tres propiedades de Sandals en Santa Lucía. Sandals tiene centros turísticos adicionales en las Bahamas, Antigua, Barbados y Granada. Todas las propiedades de Sandals incluyen todo incluido, por lo que los huéspedes disfrutan de comidas, bebidas y actividades ilimitadas con sus reservas.
Los clientes pueden comunicarse sin costo con Sandals Resorts llamando al 888-726-3257 o llenando el formulario de Contacto en Sandals.com. La asistencia está disponible por correo electrónico de 9 a.m. a 5 p.m. Hora estándar del este, de lunes a viernes, excepto los principales días festivos de EE. UU.