Las quejas comunes sobre la alfombra SmartStrand de Mohawk incluyen dificultad para limpiar, decoloración demasiado rápida y una falta general de durabilidad, según ConsumerAffairs.com. Varios revisores en el sitio web también informaron tener dificultades para resolver problemas la empresa.
Numerosos revisores informaron sobre las dificultades excesivas para mantener limpia la alfombra SmartStrand, que van desde simples manchas para mascotas que no salen con una limpieza diligente o las fibras de plástico que contienen una excesiva suciedad. Un crítico notó que la alfombra se había desvanecido excesivamente después de solo dos años, a pesar de que no estaba expuesta a la luz solar. Varias revisiones reportaron problemas con la alfombra, ya sea que se deshaga, tenga costuras defectuosas o fibras plásticas que se derritan o se dañen debido al calor de la luz solar o la limpieza.
