Los mensajes que se deben incluir en las notas de simpatía son declaraciones como: "Lamento mucho tu pérdida" y "Deseándote paz cuando recordemos a tu padre. Se lo extrañará mucho". Las declaraciones deben ser reconfortantes, sensibles y ofrecer esperanza y ayuda a la persona en duelo.
Al ofrecer sus condolencias, exprese brevemente y con gusto su conexión con el difunto. Sin embargo, si no conocía muy bien a la persona fallecida, extienda mis amables deseos y oraciones a los amigos y familiares sobrevivientes del ser querido. Por ejemplo, un mensaje apropiado para el fallecimiento de un compañero de trabajo es: "Fue un placer trabajar con tu madre durante 13 años. Su amabilidad y generosidad se extrañarán". Cuando se dirija a la muerte del padre de un amigo cercano con el que no estaba familiarizado, escriba: "Estoy compartiendo su tristeza al recordar a su madre. Mis pensamientos están con usted y su familia".
Es un gran consuelo para los miembros de la familia en duelo saber el legado que sus seres queridos han dejado atrás. Escribe un mensaje que comparta tu aprecio personal por el fallecido, como, "Tengo recuerdos muy gratos de haber horneado con la tía Susan cuando era niña. Nadie podría hacer un mejor pastel de calabaza y siempre apreciaré esos días".
