Las quejas comunes sobre Trex incluyen que la plataforma tiene un rápido desarrollo de moho y una vida útil corta. Otras personas se quejan de que la cubierta se calienta demasiado para caminar bajo la luz del sol o que las tablas se deforman, según Consumer Affairs.
En Asuntos del consumidor, a partir de junio de 2015, las cubiertas Trex recibieron más de 30 revisiones negativas. Cada revisión indicaba problemas como tablas decoloradas y deformadas después de solo un año, crecimiento de moho verde y negro y agujeros en tablas individuales.
Estos problemas ocurrieron a pesar de que la compañía anunciaba que sus productos de cubiertas eran "hermosos" y "sin mantenimiento". Varios clientes se quejaron de que tratar de hablar con la compañía acerca de su garantía se encontró con poco o ningún recurso.
