Las quejas comunes sobre los sofás de Cindy Crawford son mano de obra deficiente, asientos incómodos y materiales de baja calidad que no resisten el desgaste. Muchas de estas quejas se combinan con malas políticas de intercambio en las tiendas donde se compraron, señala el Departamento de Asuntos del Consumidor.
Los sofás están mal hechos, como lo señalan los comentarios de los clientes en el Raymour & Sitio web de Flanigan. Algunas razones incluyen que los cojines no se pueden voltear porque no están terminados en ambos lados y que el material está tan apretado que, después de una semana o dos de uso, comienzan a desgastarse. Esto no se puede evitar moviendo los cojines porque están afilados de manera que solo caben de cierta manera en el sofá.
Las quejas sobre los materiales indican que los marcos no están hechos de madera, sino de tableros de partículas. Los clientes también notan que algunos propietarios de sofás han hecho que los muebles se partan a la mitad después de unas pocas semanas de posesión debido a esto. Los acabados de madera en las patas del sofá se rayan fácilmente y el acabado se desprende con muy poca resistencia. Los acabados son lo suficientemente finos como para que puedan desprenderse solo con la limpieza estándar.
Otras quejas incluyen que los cojines son demasiado duros o demasiado blandos y se pueden romper muy fácilmente. Las almohadas adjuntas no se pueden esponjar y perder volumen casi de inmediato.
