A partir de enero de 2015, los usuarios de MetroPCS pueden llamar al * 611 desde un teléfono de MetroPCS o al 888-8metro8 para hacer preguntas sobre el servicio o el pago. El número de teléfono 888-8metro8 es para el servicio al cliente general de MetroPCS.
Los agentes de atención al cliente están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 888-8metro8. Además de la línea general de servicio al cliente y * 611, MetroPCS ofrece varias opciones de contacto adicionales para hacer preguntas o pagar una factura. Marcación * 99 permite el pago a través del sistema automatizado de MetroPCS. Las facturas también se pueden pagar a través de la aplicación MyMetro para pagos con tarjeta de crédito o débito, la aplicación VCPay en teléfonos Blackberry y Android, o en línea en metropcs.com usando la sección Mi cuenta o configurando la función AutoPay.
