Para usar el chat en vivo de Verizon, ingrese al sitio web de Verizon y navegue a la opción de mensajería instantánea del chat en vivo. Seleccione el producto o la categoría para hablar con el representante de ventas o servicio al cliente de Verizon.
Las opciones de discusión disponibles para la selección son la administración de una cuenta, la comprensión de la factura, los viajes al extranjero, el uso del dispositivo y las compras con Verizon. Seleccione la opción y haga clic en el botón Ir para comenzar a chatear. Tenga en cuenta que cada categoría de representante de servicio al cliente está disponible en un tiempo asignado específico.
El representante que se ocupa de la administración de una cuenta está disponible de lunes a domingo de 7 a.m. y 1 a.m. El representante para analizar las cuestiones relacionadas con la factura está disponible de lunes a domingo de 5:30 a.m. a 11:30 p.m. Los representantes de chat para consultas sobre viajes y uso de dispositivos en el extranjero están disponibles de lunes a domingo de 6 a.m. a medianoche. El tiempo mencionado es según la Hora del Este.
Si los representantes están disponibles, complete la información requerida, envíela al representante y espere una respuesta de comentarios. En caso de que los representantes no estén disponibles, haga clic en el botón Cerrar. El botón Chatear ahora solo está disponible durante las horas de operación si un representante de ventas o de servicio al cliente está disponible para chatear.
