Los usuarios de computadoras portátiles de HP pueden reiniciar sus computadoras desenchufando el cable de alimentación y cualquier dispositivo USB, agotando la energía de la batería, iniciando Windows y ejecutando el Asistente de soporte de HP. También pueden ejecutar la Actualización de Windows para encontrar soluciones. para cualquier error crítico.
La función de reinicio en una computadora configura el software y el hardware de nuevo a la configuración predeterminada. Esto es diferente de un reinicio, que simplemente enciende y apaga la computadora nuevamente. Restablecer una computadora puede solucionar una serie de problemas graves, como la congelación frecuente, los dispositivos externos que no responden y los problemas de inicio.
Un restablecimiento completo es bastante fácil de hacer. Los usuarios deben ejecutar los siguientes pasos para garantizar un restablecimiento exitoso:
- Apaga y desenchufa la computadora
- Retire la batería
- Mantenga presionado el botón de encendido
- Enciende la computadora e inicia Windows
- Reconectar dispositivos externos
- Ejecutar Support Assistant y actualizaciones de software
Apague la computadora y desenchufe el cable de alimentación de la toma de corriente. Desenchufe cualquier otra cosa conectada a la computadora, como dispositivos USB, impresoras y estaciones de acoplamiento.
Saque la batería de la computadora portátil. Algunas computadoras portátiles HP no tienen baterías extraíbles. Los usuarios con estos modelos pueden omitir este paso.
Mantenga presionado el botón de encendido durante 8 a 15 segundos. Los usuarios deben consultar el manual de su modelo para averiguar la cantidad exacta de tiempo que deben mantener presionado el botón de encendido.
Inicia la computadora. En algunos casos, puede abrirse un menú de inicio. Si esto sucede, seleccione la opción "Iniciar Windows normalmente".
Vuelva a conectar los dispositivos, como dispositivos USB e impresoras, uno a la vez.
Una vez que Windows se esté ejecutando y todos los dispositivos estén conectados, ejecute HP Support Assistant. También es una buena idea ejecutar Windows Update, ya que esto puede ayudar a corregir cualquier error de software asociado con el sistema operativo.
