A partir de 2015, las consultas de asistencia técnica a Ematic van a través del sitio web de Ematic. Haga clic en el enlace Asistencia para abrir el formulario de contacto de asistencia. La página de soporte también incluye una ventana de chat, con operadores en vivo disponibles durante el horario comercial. El número gratuito de atención al cliente es 888-968-1985.
El soporte técnico para la línea de tabletas Android de Ematic está disponible a través de un formulario de contacto de soporte estándar, al que se accede a través del elemento de menú Soporte en Ematic.com. Allí, el usuario ingresa su nombre, el sujeto de su consulta, y selecciona el modelo deseado de una lista de dispositivos y accesorios de Ematic. El usuario luego explica el problema y completa su información de contacto. El usuario también puede cargar una copia electrónica o escaneada del recibo de su dispositivo Ematic.
Un servicio de mensajes cortos al estilo de chat también está disponible en la página de Soporte. El usuario ingresa su nombre y correo electrónico y un breve mensaje; un miembro del personal de soporte de Ematic se pone en contacto con ella poco después.
A partir de 2015, los propietarios de dispositivos Ematic pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Ematic al 888-968-1985 de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. Zona horaria del pacifico Sin embargo, Ematic anima a los clientes a enviar sus inquietudes por correo electrónico antes de llamar, ya sea completando el formulario de soporte en el sitio web o enviando un correo electrónico directamente al soporte al [email protected] Los clientes deben incluir el número de modelo del dispositivo en todas las comunicaciones con la empresa.
