La aplicación TextNow funciona mediante el uso de texto y tecnología de voz sobre Internet, o VoIP, con conectividad WiFi. La aplicación está disponible para la mayoría de los dispositivos de teléfonos inteligentes y ofrece llamadas y mensajes de texto ilimitados. TextNow también usa la red nacional de Sprint para cobertura, siempre que WiFi no esté disponible. Se requieren planes mensuales para que el servicio funcione en cualquier dispositivo compatible. TextNow también está disponible internacionalmente, pero solo se puede utilizar a través de WiFi.
Los clientes de TextNow recomiendan que los nuevos usuarios compren un teléfono a través de su sitio web para obtener el mejor servicio posible. Todos los teléfonos de TextNow vienen con una garantía de un año y una política de devolución de 30 días. Algunos dispositivos Sprint existentes son compatibles con el servicio, pero es posible que no reciban la función de respaldo de la red celular del proveedor. Los nuevos clientes pueden importar números de teléfono existentes o usar un nuevo número asignado por el servicio.
Todos los planes de TextNow vienen sin contrato y ofrecen cancelaciones en cualquier momento sin cargos ni sanciones. Los pagos se realizan automáticamente cada mes cuando se suscribe al servicio. A los usuarios nunca se les cobran tarifas por exceso de uso y se les solicita la opción de actualizar antes de alcanzar los límites de datos. El uso de datos también se puede utilizar de forma gratuita con una conexión WiFi. A partir de 2015, TextNow también está disponible para tabletas y navegadores web en las computadoras.
