Puede desbloquear un teléfono celular si olvidó el código de bloqueo borrando el dispositivo, iniciando sesión con su cuenta de usuario o reiniciando el dispositivo. El método exacto depende de la plataforma y la versión del sistema operativo.
Si ha olvidado el código de acceso de su iPhone, debe borrar su dispositivo con iTunes. Conecta el teléfono a tu computadora, abre iTunes y fuerza el reinicio de tu dispositivo manteniendo presionados los botones de Suspender e Inicio hasta que se inicie el modo de recuperación. Espera a que iTunes realice una copia de seguridad de tu contenido personal en la computadora, navega a la pestaña Resumen a la izquierda y haz clic en Restaurar iPhone. Cuando llegue a la pantalla de configuración de su iPhone, toque Restaurar desde la copia de seguridad de iTunes y seleccione la copia de seguridad más reciente.
Si usa un dispositivo Android con la versión 4.4 o más antigua, ingrese una contraseña incorrecta cinco veces seguidas para bloquear la pantalla. Toque Olvidé mi contraseña e ingrese el correo electrónico y la contraseña asociada a su cuenta de Google. Las versiones de Android 5.0 y superiores no proporcionan una forma de recuperar la contraseña. Como tal, debe restablecer su dispositivo a la configuración de fábrica.
Debido a que cada fabricante de Android usa un método diferente para restablecer los dispositivos Android, debe consultar el manual de su teléfono para averiguar el método exacto. Por ejemplo, puede acceder a la herramienta de recuperación del sistema manteniendo presionado el volumen para subir el volumen y los botones de encendido en el Nexus 5.
Si tiene un teléfono con Windows, apague el dispositivo y conecte un cargador mientras mantiene presionada la tecla para bajar el volumen. Cuando la pantalla muestra un signo de exclamación, presione subir volumen, bajar volumen, apagar y luego bajar volumen. Es crucial que siga este orden exacto. Espere a que el teléfono se reinicie por sí solo y continúe con la configuración inicial.
