Para canjear millas de United Airlines, los clientes deben iniciar sesión en una cuenta del programa MileagePlus para realizar compras o reservas y seleccionar pagar con millas. Los puntos de millaje aéreo obtenidos a través del programa MileagePlus se pueden canjear por viajes y compras a través de United.com y sitios web asociados. Las millas se pueden canjear por viajes aéreos, mejoras de asientos, estadías en hoteles, boletos de crucero y alquiler de automóviles. Las millas también se utilizan para comprar suscripciones a revistas, tarjetas de regalo, entradas para conciertos y teatros y regalos de los comerciantes participantes.
El costo del viaje o las reservas realizadas en millas pueden depender de la disponibilidad y del tiempo que haya entre la reserva y la salida. Los miembros de la tarjeta de crédito MileagePlus reciben oportunidades exclusivas de canje de millas. Los miembros pueden comprar millas adicionales si no hay suficientes millas disponibles para la compra deseada. El programa Awards Accelerator les permite a los miembros comprar millas adicionales con cada viaje reservado para ayudar a ganar recompensas a un ritmo más rápido.
Los miembros tienen la opción de transferir millas a otro miembro de MileagePlus o donarlas a organizaciones benéficas en lugar de canjearlas. Los miembros pueden elegir de una lista de organizaciones caritativas para donar sus millas aéreas a. Las millas también se pueden utilizar para ofertar en experiencias exclusivas, como eventos de celebridades y boletos VIP.