Los teléfonos celulares afectan a la sociedad en una variedad de formas positivas y negativas. Los teléfonos celulares mejoran la comunicación y dan a las personas acceso a una amplia gama de información, sin importar dónde se encuentren. Sin embargo, los estudios realizados por el Proyecto de Internet Pew Research sugieren que las personas tienden a dejar que los teléfonos celulares los distraigan de actividades importantes y debiliten sus habilidades interpersonales.
Según South University, los teléfonos celulares tienen muchas características que son beneficiosas para la sociedad. En un nivel básico, permiten que las personas se conecten entre sí, sin importar dónde se encuentren en el mundo. Sin embargo, los teléfonos inteligentes también sirven como computadoras de mano que permiten a las personas realizar tareas de manera rápida y conveniente, tan diversas como banca, investigación, procesamiento de textos, traducción y grabación de voz.
Sin embargo, South University también describe la forma en que los teléfonos celulares pueden afectar las habilidades sociales de las personas. La gran cantidad de mensajes y notificaciones que llegan a los teléfonos celulares hace que los usuarios de teléfonos celulares estén constantemente alertas ante estas interrupciones. Como resultado, les resulta más difícil concentrarse en tareas importantes que requieren una concentración extrema. Además, la accesibilidad y las diversas características de los teléfonos inteligentes hacen que las personas utilicen constantemente sus teléfonos en situaciones que pueden ser inapropiadas, como el trabajo, la escuela y las reuniones familiares.
El Pew Internet Research Project señala que las personas también se están acostumbrando al estilo de comunicación breve, retrasado e impersonal de los mensajes de texto. Esto dificulta que los usuarios de teléfonos celulares se comuniquen de manera efectiva y segura con otros en la vida real.
