Straight Talk Wireless le permite a un cliente que ha perdido su teléfono transferir minutos a un teléfono nuevo, siempre que la transferencia se realice antes de la fecha de finalización del servicio del teléfono perdido o robado. Los clientes también pueden reactivar los teléfonos robados si se recuperan.
Se recomienda a los clientes de Straight Talk Wireless que se comuniquen por teléfono con el servicio de atención al cliente de Straight Talk en caso de pérdida o robo de su teléfono inalámbrico de Straight Talk, según el documento de Política y procedimiento de Straight Talk Wireless. Los representantes del Servicio al cliente pueden ayudar a transferir los minutos asignados al teléfono perdido o robado a un nuevo dispositivo. También es posible transferir mensajes y datos al nuevo dispositivo en minutos.
Si el propietario recupera un teléfono Straight Talk Wireless perdido o robado, Straight Talk puede reactivar el dispositivo siempre que el propietario pueda verificar la información de la cuenta asociada con el teléfono. En algunos casos, los números de teléfono se clonan ilegalmente de teléfonos robados. Si esto ocurre en un dispositivo inalámbrico de Straight Talk, el teléfono no podrá funcionar. También se recomienda a los clientes cuyos números de teléfono se hayan clonado que se comuniquen con el servicio de atención al cliente de Straight Talk para resolver el problema.
