Los navegadores pueden seguir cerrando por una serie de razones, entre las que se incluyen la no actualización, las extensiones o complementos problemáticos o los conflictos con otro software instalado en el dispositivo. Otra causa de fallos del navegador es la presencia de malware en el dispositivo.
Cada tipo de navegador puede tener diferentes elementos que hacen que se cierre o se bloquee. La mayoría de los navegadores tienen páginas de soporte en línea que aconsejan a los usuarios cómo diagnosticar y remediar la causa del cierre o el bloqueo.
Por ejemplo, Mozilla, la compañía que creó el navegador Firefox, tiene una amplia página de soporte en cierres de navegador. Si alguien que usa un navegador Firefox tiene problemas para cerrarse inesperadamente, la documentación de soporte recomienda al usuario que inicie el navegador en modo seguro, desinstale y vuelva a instalar el navegador o seleccione una nueva página de inicio. Un consejo adicional es reiniciar toda la computadora en modo seguro. Mozilla también incluye una lista de software que puede chocar con Firefox y hacer que se bloquee.
Otros navegadores también tienen información de soporte en línea para ayudar a los usuarios a determinar por qué se están cerrando sus navegadores. A menudo, cuando un navegador se cierra inesperadamente, genera un informe de bloqueo. Si el informe de bloqueo tiene un número asignado, el usuario puede llevar este número a un foro de soporte y obtener consejos de otras personas que también usan ese navegador.
