Las piezas de repuesto para los calentadores de agua a gas Rinnai se pueden comprar en línea en las tiendas de artículos para el mejoramiento del hogar, como Houseneeds, National Builder Supply y Build.com. Los sitios de subastas en Internet como eBay también contienen con frecuencia listados de piezas de repuesto de calentadores de agua a gas Rinnai nuevos y usados.
Los usuarios que buscan en el sitio de Build.com las piezas de repuesto del calentador de agua Rinnai pueden ordenar los resultados según el rango de precios y el tipo de pieza necesaria. El listado de cada parte contiene una imagen o representación de la parte, una descripción de su propósito y función, su precio menos los descuentos aplicados en el sitio y una sección de reseñas de usuarios. Cada revisión consta de una clasificación de satisfacción cuantitativa, en forma de una a cinco estrellas, y un informe cualitativo por escrito de la experiencia del usuario con la pieza. A partir de marzo de 2015, Houseneeds y National Builder Supply no cuentan con calificaciones de clientes en sus listados.
Los sitios de subastas como eBay tampoco contienen calificaciones de usuarios de productos porque no hay una forma estándar de catalogar los artículos que se venden en el sitio. Sin embargo, eBay permite a sus usuarios calificar a los vendedores. Una vez que un usuario ha iniciado una compra con un vendedor, tiene la opción de proporcionar comentarios positivos o negativos en función de la transacción.
