A partir de 2014, debe tener un plan de seguro móvil, un paquete de protección móvil o un paquete de protección para múltiples dispositivos AT & T para usar la reclamación del seguro y recibir un teléfono de reemplazo. Si cumple alguno de estos requisitos, debe presentar y realizar un seguimiento de su reclamo con Asurion para comenzar.
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Presente una reclamación en línea o por teléfono
Visite Phoneclaim.com/ATT para presentar su reclamación en línea. Alternativamente, puede presentar y rastrear su reclamo por teléfono llamando a Asurion en el recurso provisto. Si tiene un teléfono roto, AT & T recomienda buscar opciones distintas a la presentación de una reclamación, como revisar sus opciones de actualización o usar su garantía para reemplazar el dispositivo.
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Presente una reclamación a Asurion
Vaya en línea a Phoneclaim.com/ATT y haga clic en el botón Presentar una reclamación. Complete la documentación requerida, verifique su identidad y proporcione información de la cuenta y una descripción de lo que le sucedió a su teléfono. Si tiene un reclamo exitoso, puede tomar uno o dos días recibir su nuevo dispositivo. Además, AT & T factura el deducible a su cuenta inalámbrica.
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Complete los formularios de Asurion
Una vez que haya completado los formularios, envíe la reclamación a Asurion. Es posible que la aceptación de la reclamación no ocurra de inmediato, por lo tanto, espere un momento para que Asurion revise su información.
