Para restaurar una computadora portátil Compaq a la configuración de fábrica, inserte un disco de recuperación del sistema HP y siga las instrucciones en pantalla. Si no hay un disco disponible, el sistema debe reiniciarse manualmente utilizando la recuperación de HP almacenada en un área separada del disco duro de la computadora portátil Compaq.
Para comenzar el proceso de restauración sin disco, desconecte todos los dispositivos externos y haga clic en el icono "Inicio" de Windows en el escritorio. Haga clic en "Buscar" y escriba "administrador de recuperación". Haga clic en "Siguiente" en la pantalla de bienvenida y seleccione "No" si se le solicita que realice una recuperación del programa o la reinstalación del controlador de hardware. Seleccione "No" si se le solicita que realice una restauración del sistema de Microsoft y haga clic en "Sí" cuando se le solicite restaurar la computadora portátil a la configuración de fábrica.
Cuando se abra otra pantalla de bienvenida, siga el mismo procedimiento hasta que la computadora comience el proceso de restauración. Se debe hacer una copia de seguridad de todos los archivos importantes antes de completar este paso para evitar perder los datos; tenga en cuenta que las computadoras portátiles de Compaq que se reconfiguraron de Windows Vista a Windows XP vuelven automáticamente a Vista cuando se reinicia el sistema. Cuando se restaure la computadora, finalice la instalación de Windows y vuelva a instalar cualquier programa antivirus y otra protección antes de navegar por la Web. También reinstale todas las aplicaciones de software y los archivos respaldados.
