Para desbloquear una tableta que utiliza el sistema operativo Android, omita el bloqueo de patrón, ingrese el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Google y elija una nueva opción de bloqueo. Para desbloquear una tableta que se ejecuta en iOS, restaure el dispositivo a través del modo de recuperación.
Cuando aparezca la pantalla de bloqueo en un dispositivo Android, dibuje el patrón incorrectamente cinco veces y toque Siguiente una vez que aparezca la advertencia. Si agregó una pregunta de seguridad durante la configuración inicial de la tableta, toque la opción Responder pregunta y escriba la respuesta en el campo correspondiente. Alternativamente, seleccione la opción Ingresar detalles de la cuenta de Google, toque Siguiente, escriba el nombre de usuario y la contraseña y toque Iniciar sesión. Después de iniciar sesión, dibuje un nuevo patrón de bloqueo o seleccione un nuevo código.
Si olvidó la contraseña o el PIN, acceda a la utilidad Administrador de dispositivos de Android a través de Android.com e inicie sesión con la cuenta de Google que usa para la tableta. Haga clic en Bloquear, ingrese una contraseña temporal en el sitio web y luego ingrese esa contraseña en la tableta. Acceda al menú Configuración y seleccione la opción Bloqueo de pantalla en el menú Seguridad. Vuelva a ingresar la contraseña temporal y siga las instrucciones para restablecer el bloqueo de pantalla.
Para iPad, desconecte el cable de la tableta y apáguelo. Mantenga presionado el botón Inicio y luego conecte la tableta a su computadora. Mantenga presionado el botón de inicio mientras abre iTunes en la computadora. Haga clic en Aceptar para restaurar el dispositivo.
